Returnări și reclamații

Se intoarce

  1. Cumpărătorul are dreptul de a se retrage din contractul încheiat cu Vânzătorul prin intermediul Magazinului Online în termen de 14 zile fără a indica niciun motiv.
  2. Termenul de retragere din contract expiră după 14 zile din ziua în care Cumpărătorul a intrat în posesia bunurilor sau în care un terț, altul decât transportatorul și indicat de Cumpărătorul Preferat, a intrat în posesia bunurilor;
  3. Pentru ca Cumpărătorul să-și exercite dreptul de retragere din contract, acesta trebuie să informeze Vânzătorul, folosind datele prevăzute în Regulament la secțiunea Contact cu magazinul, despre decizia sa de a se retrage din contract printr-o declarație fără echivoc (de ex. o scrisoare trimisă prin poștă sau informații trimise prin e-mail).
  4. Pentru a respecta termenul de retragere, este suficient ca Cumpărătorul să trimită înapoi articolele înainte de expirarea perioadei de retragere.
  5. Returul se face pe baza unei facturi emise de Vanzator.
  6. Retragerea din contract se aplică numai întreprinzătorilor care desfășoară activitate de afaceri care au drepturi de consumator.

     

    Plângere 

    1. Toate produsele oferite de Vânzător sunt noi, fără defecte fizice și legale.
    1. În cazul apariției unui defect al bunurilor achiziționate de la Vânzător, Clientul are dreptul de a face o reclamație în baza prevederilor Codului civil.
    1. Reclamațiile trebuie depuse, în termen de maximum 1 lună de la data primirii mărfurilor, prin e-mail la următoarea adresă de e-mail: shop@partypal.pl
    1. Plângerea trebuie să includă următoarele:
    • Primul nume si ultimul nume
    • datele companiei (nume, adresa, cod de identificare fiscala)
    • e-mail, numar de telefon
    • numarul comenzii/facturii
    • data primirii comenzii
    • simbolul și cantitatea mărfurilor anunțate
    • o descriere detaliată a defectului mărfurilor cu documentație fotografică
      1. Vânzătorul va răspunde la reclamație imediat, nu mai târziu de 14 zile. Cumpărătorul va fi informat cu privire la rezultatul reclamației prin e-mail.
      1. Costul transportului bunurilor anunțate, după ce a convenit cu Vânzătorul necesitatea acesteia, va fi suportat de Cumpărător. După aprobarea plângerii, costul va fi rambursat Cumpărătorului.

      2. Bunurile returnate în cadrul procedurii de reclamație trebuie trimise la următoarea adresă: Aleja Krakowska 1a, 05-552 Wola Mrokowska, cu adnotarea „Reclamații”.

      3. Variațiile de calitate, culoare, dimensiune, finisaj etc. care sunt acceptabile din punct de vedere comercial și/sau inevitabile din punct de vedere tehnic nu vor constitui un motiv valabil pentru o reclamație.