Returnări și reclamații
Se intoarce
- Cumpărătorul are dreptul de a se retrage din contractul încheiat cu Vânzătorul prin intermediul Magazinului Online în termen de 14 zile fără a indica niciun motiv.
- Termenul de retragere din contract expiră după 14 zile din ziua în care Cumpărătorul a intrat în posesia bunurilor sau în care un terț, altul decât transportatorul și indicat de Cumpărătorul Preferat, a intrat în posesia bunurilor;
- Pentru ca Cumpărătorul să-și exercite dreptul de retragere din contract, acesta trebuie să informeze Vânzătorul, folosind datele prevăzute în Regulament la secțiunea Contact cu magazinul, despre decizia sa de a se retrage din contract printr-o declarație fără echivoc (de ex. o scrisoare trimisă prin poștă sau informații trimise prin e-mail).
- Pentru a respecta termenul de retragere, este suficient ca Cumpărătorul să trimită înapoi articolele înainte de expirarea perioadei de retragere.
- Returul se face pe baza unei facturi emise de Vanzator.
- Retragerea din contract se aplică numai întreprinzătorilor care desfășoară activitate de afaceri care au drepturi de consumator.
Plângere
- Toate produsele oferite de Vânzător sunt noi, fără defecte fizice și legale.
- În cazul apariției unui defect al bunurilor achiziționate de la Vânzător, Clientul are dreptul de a face o reclamație în baza prevederilor Codului civil.
- Reclamațiile trebuie depuse, în termen de maximum 1 lună de la data primirii mărfurilor, prin e-mail la următoarea adresă de e-mail: shop@partypal.pl
- Plângerea trebuie să includă următoarele:
- Primul nume si ultimul nume
- datele companiei (nume, adresa, cod de identificare fiscala)
- e-mail, numar de telefon
- numarul comenzii/facturii
- data primirii comenzii
- simbolul și cantitatea mărfurilor anunțate
- o descriere detaliată a defectului mărfurilor cu documentație fotografică
- Vânzătorul va răspunde la reclamație imediat, nu mai târziu de 14 zile. Cumpărătorul va fi informat cu privire la rezultatul reclamației prin e-mail.
- Costul transportului bunurilor anunțate, după ce a convenit cu Vânzătorul necesitatea acesteia, va fi suportat de Cumpărător. După aprobarea plângerii, costul va fi rambursat Cumpărătorului.
- Bunurile returnate în cadrul procedurii de reclamație trebuie trimise la următoarea adresă: Aleja Krakowska 1a, 05-552 Wola Mrokowska, cu adnotarea „Reclamații”.
- Variațiile de calitate, culoare, dimensiune, finisaj etc. care sunt acceptabile din punct de vedere comercial și/sau inevitabile din punct de vedere tehnic nu vor constitui un motiv valabil pentru o reclamație.